Общи условия

1. Общи положения

Настоящите общи условия регулират отношенията между ColdFix Bulgaria (наричана по-долу "Изпълнителя") и клиентите, които ползват нашите услуги за ремонт на хладилна техника.

Данни за компанията:
ColdFix Bulgaria ЕООД
ЕИК: 206728541
Седалище: София 1202, ул. "Ген. Данаил Николаев" 56А, ет. 3
Телефон: +359 271 574 918

2. Видове услуги

Предлагаме следните услуги:

• Основен ремонт: диагностика и отстраняване на основни неизправности
• Сложен ремонт: смяна на компресори, електронни компоненти
• Спешен ремонт: приоритетно обслужване в рамките на 2 часа
• Профилактика: редовна поддръжка и почистване
• Вграждане: монтаж на нови хладилници
• Консултации: технически съвети и препоръки

3. Заявяване на услуги

Услугите могат да бъдат заявени:

• По телефон: +359 271 574 918
• Чрез онлайн формата на уебсайта
• Лично в офиса ни

При заявяване се изисква предоставяне на:

• Име и телефон за връзка
• Адрес за извършване на услугата
• Описание на проблема
• Предпочитано време за посещение

4. Цени и плащане

Цени:

• Основен ремонт: от 45 лв
• Сложен ремонт: от 120 лв
• Спешен ремонт: от 80 лв + доплащане 30 лв
• Профилактика: от 65 лв
• Вграждане: от 95 лв

Диагностика: Безплатна при извършване на ремонт. При отказ от ремонт - 25 лв.

Плащане: В брой на техника след завършване на работата или по банков път.

5. Резервни части

Използваме само качествени резервни части:

• Оригинални части от производителя (когато са налични)
• Съвместими части от проверени доставчици
• Всички части са с гаранция минимум 6 месеца

Цената на частите не е включена в цената на труда и се заплаща допълнително.

6. Гаранции

Гаранция на работата: 12 месеца от датата на извършване

Гаранция на частите: Според гаранцията на производителя, минимум 6 месеца

Гаранцията не покрива:

• Механични повреди от неправилна употреба
• Повреди от природни бедствия
• Нормално износване на консумативи
• Повреди причинени от трети лица

7. Отговорности

Наши отговорности:

• Качествено изпълнение на услугите
• Използване на подходящи инструменти и части
• Спазване на договорените срокове
• Предоставяне на гаранционни документи

Отговорности на клиента:

• Предоставяне на достъп до хладилника
• Своевременно плащане на услугите
• Съобщаване на всички известни проблеми
• Спазване на препоръките за употреба

8. Отказ от услуга

От страна на клиента:

• До 2 часа преди уговореното време - без такса
• По-късно или при пристигане на техника - такса 30 лв

От наша страна:

• При невъзможност за достъп до хладилника
• При опасни условия за работа
• При неплащане на предишни услуги

9. Рекламации

Рекламации се приемат:

• В писмен вид в рамките на 14 дни
• По телефон +359 271 574 918
• На адрес: София, ул. "Ген. Данаил Николаев" 56А

Разглеждаме рекламациите в срок до 14 работни дни и предоставяме писмен отговор.

10. Защита на данните

Вашите лични данни се обработват в съответствие с нашата Политика за поверителност и изискванията на GDPR.

Данните се използват само за целите на предоставяне на услугите и не се предоставят на трети страни без ваше съгласие.

11. Разрешаване на спорове

При възникване на спорове:

• Първо се опитваме да достигнем до съгласие чрез преговори
• При необходимост може да се обърнете към Комисията за защита на потребителите
• Последна инстанция са компетентните български съдилища

12. Промени в условията

Запазваме си правото да променяме настоящите условия. Актуалната версия винаги е публикувана на нашия уебсайт.

При съществени промени клиентите се уведомяват предварително.

13. Контакти

За въпроси относно условията:

• Телефон: +359 271 574 918
• Адрес: София 1202, ул. "Ген. Данаил Николаев" 56А, ет. 3
• Работно време: Понеделник - Петък, 9:00 - 17:00