← Назад към началото
1. Обща информация
Настоящата Политика за поверителност описва как ColdFix Bulgaria ("ние", "наша компания") събира, използва и защитава личните данни на нашите клиенти и посетители на уебсайта.
Ние се ангажираме да защитаваме вашата поверителност и да обработваме вашите лични данни в съответствие с българското законодателство и Общия регламент за защита на данните (GDPR).
2. Какви данни събираме
Ние събираме следните видове лични данни:
- Контактни данни: име, телефонен номер, адрес
- Информация за услугата: тип хладилник, описание на проблема, предпочитано време за посещение
- Данни от уебсайта: IP адрес, информация за браузъра, бисквитки
- Информация за комуникацията: записи от телефонни разговори, съобщения
3. Как използваме вашите данни
Вашите лични данни използваме за:
- Предоставяне на поискани от вас услуги за ремонт на хладилници
- Комуникация относно заявките и записаните часове
- Подобряване качеството на нашите услуги
- Изпращане на информация за нови услуги (само със съгласие)
- Изпълнение на правни задължения
4. Правна основа за обработка
Обработваме вашите лични данни на следните правни основи:
- Изпълнение на договор: за предоставяне на поискани услуги
- Законен интерес: за подобряване на услугите и комуникация
- Съгласие: за маркетингови съобщения
- Правно задължение: за счетоводни и данъчни цели
5. Споделяне на данни
Вашите лични данни могат да бъдат споделени с:
- Нашите техници за изпълнение на услугите
- Доставчици на резервни части (само необходимата информация)
- Счетоводни и правни консултанти
- Държавни органи при правно изискване
Ние не продаваме и не предоставяме вашите данни на трети страни за маркетингови цели.
6. Съхранение на данните
Вашите лични данни се съхраняват за следните периоди:
- Данни за услуги: 5 години след приключване на услугата
- Счетоводни документи: 10 години съгласно закона
- Маркетингови съгласия: до оттегляне на съгласието
- Данни от уебсайта: 2 години
7. Вашите права
Имате следните права относно вашите лични данни:
- Достъп: право да получите копие от данните
- Поправка: право да поправите неточни данни
- Изтриване: право да поискате изтриване при определени условия
- Ограничаване: право да ограничите обработката
- Преносимост: право да получите данните в структуриран формат
- Възражение: право да възразите срещу обработката
8. Бисквитки
Нашият уебсайт използва бисквитки за:
- Осигуряване на основните функции на сайта
- Анализ на трафика и поведението на потребителите
- Подобряване на потребителското изживяване
Можете да управлявате настройките за бисквитки от вашия браузър.
9. Сигурност
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни, включително:
- Криптиране на данните при предаване
- Контрол на достъпа до личните данни
- Редовни резервни копия
- Обучение на персонала за защита на данните
10. Контакт
За въпроси относно тази политика или упражняване на вашите права, моля свържете се с нас:
- Телефон: +359 271 574 918
- Адрес: София 1202, ул. "Ген. Данаил Николаев" 56А, ет. 3
- Работно време: Понеделник - Петък, 9:00 - 17:00
11. Промени в политиката
Запазваме си правото да актуализираме тази политика. При съществени промени ще ви уведомим чрез уебсайта или директно. Препоръчваме да преглеждате редовно тази страница.